淮安市清江浦区消保委秘书长曹如松：十年调解11000余起消费纠纷谨记保留购物凭证
发布时间:2025-04-13 09:14:25 | 次浏览
“12345、12315 热线让投诉有门，作为消费者，遇到问题有人管，这就是实实在在的幸福感。”淮安市清江浦区消保委秘书长曹如松在315·国际消费者权益日来临之际接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时说。他讲述了近期一个印象深刻的投诉案例，很多饱受脱发困扰的老年人想重拾自信，选择购买假发佩戴。但是由于有些老年消费者没有索要、保留相关购物凭证，导致发生消费纠纷时维权难度加大。
2025年1月，曹秘书长接待了一位60多岁的老奶奶投诉者。何奶奶头发花白，满脸愁云，一进门就滔滔不绝地哭诉自己的遭遇，她花费了4000元购买了2顶假发，没想到自己对假发过敏，刚戴上半小时就出现头晕、胸闷、呕吐等不适症状。第二天，何奶奶就找到店里维权，要求退货。店里的负责人直接拒绝了她的诉求，负责人辩称假发属于私人物品，既然已经戴过了，就不能退。负责人还表示，何奶奶提供不了店铺的购物票据，怀疑不是他们店里的商品。之后的2个月内，何奶奶跑店方多次交涉，店方就是不退，何奶奶烦恼不已，才找到消保委投诉。
听了何奶奶哭诉后，曹秘书长跑去店里两次进行调解，通过深入细致的调解，对店方宣讲相关法律、反复沟通，店方才同意退款退货，最终调解成功。看到何奶奶露出满意的笑容，说着“非常感谢”，他觉得自己的工作很有价值。梳理整个案件和维权过程，曹秘书长表示，何奶奶在购买假发时，没有自我保护意识，没有索要购物票据、产品合格证明，也没有查看假发的标签。“没有保留相关证据给后期消费维权带来很大难度，我们调解也很困难。”曹秘书长说。
清江浦区消保委曹秘书长提醒广大消费者，在购买假发时，为避免后期可能遭遇不必要的麻烦，应注意如下几点： 一要查看店方是否取得《营业执照》；二要查看假发是否有规范的标签和产品合格证明；三要索要正规发票，至少要索要盖店方公章的收款收据；四是如发现有质量问题，要在自购买之日起7日内提出退款退货，并保留何时提出的证据；五要保留购买假发时和店方交流的电话录音、微信记录，视频等相关证据；六要在遇到消费纠纷时及时拨打12315热线电话投诉。
十多年来，曹如松秘书长调解的消费纠纷大概有11000余起，去年有350起。他处理投诉的感悟是，大部分消费者缺少维权意识，购物前没有索要和保留相关购物凭证，甚至直接微信付款给个人，这些做法都导致后期维权难度很大，也增加了消保委和市场监管部门调解难度。他提醒消费者消费时一定要索要消费票据并保留消费凭证，便于后期维权。扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢
为加强天津银行•2025天津宁河七里海半程马拉松赛事期间对无人机等“低慢小”航空器的管控，切实维护活动空域安全，根据《中华人民共和国飞行基本规则》《大型群众性活动管理条例》《通用航空飞行管制条例》《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》和《天津市民用机场净空及安全管理规定》等有关规定，
缩水的“校园餐”，肥了谁?为整治中小学“校园餐”存在的突出问题，守护“舌尖上的安全”，山西省纪委监委通过深挖案件背后的责任、作风和腐败问题，对发现的制度漏洞和机制“梗阻”，针对性地提出促改促治措施，推动从个案查处、重点惩治向系统施治、全域治理提升转变，真正让“校园餐”成为阳光餐、放心餐。
受到特朗普关税政策的持续冲击，当地时间周三，欧洲主要车企的股价普遍下挫。当前，英国、德国等多家车企已经陆续宣布暂停发货、闲置工厂等应对措施。CNBC 蒋钰：当地时间周三，欧洲汽车巨头的股价继续受到了特朗普关税政策影响，延续了近期的跌势，截至收盘普遍下挫。
500万美元一张目标富有移民，美国商务部长：将在一周内开始发放移民“金卡”
非必要不外出！“历史罕见”大风周末将袭北方，局地阵风超13级；南方今年最强风雹来袭，局地有10级雷暴大风或冰雹！（剪辑：鲲鹏）
河北隆化养老院火灾致20死，知情人称养老院月费800元，有200多位老人部分生活不能自理，老板娘为人热心，事发后已联系不上。#媒体精选计划
原创。羊城晚报羊城派梁喻 麦宇恒 等2025-04-10 18:48。377。
教育部办公厅关于印发《查处中小学违规办学行为典型案例》的通知教基厅函〔2025〕6号各省、自治区、直辖市教育厅（教委），新疆生产建设兵团教育局：中小学在校时间过长和节假日补课等不规范办学行为严重影响学生身心健康和教育形象，具有极大安全稳定风险。
特朗普，被起诉！美股又崩了，苹果等七巨头市值蒸发超5万亿元！美元跳水，美债被抛售，赴美旅游人数“断崖式”下跌，原油大跌
据央视财经，当地时间9日，加征关税立场坚定的美国总统特朗普突然让步，批准暂停部分贸易伙伴的“对等关税”措施90天。
日前，教育部印发通知，加大征兵宣传进校园工作力度，进一步激发高校学生参军报国热情，鼓励引导高校学生特别是应届毕业生积极参军入伍。
在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天，消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。
