永康一帅哥花2000去全头接发却因“满不满”起纷争……
发布时间:2024-04-15 18:53:20 | 次浏览
因为理发后局部头发太短、想接长好看点，7月12日，经人介绍，他花了2000元钱，到永康市某理发店购买了“接满头”的项目。当日没接满，约定一周后继续接。
小马说，7月19日，他再次去接，结果还是没接满。店方表示，该接的都接了。如果还要继续接，就要另外收1500元。
他要求该店按照约定接满头，或者退费一半，协商未果，就到当地消保委请求维权。
永康市消保委接到投诉后，进行调查核实，店方称，因为小马的头顶和后脑勺两侧的头发过短，一次接满头的话，怕头囊发炎，所以分两次接：首次接了七八十根；续接接了150根左右，已经将他70%的短发接长（接满）了。
如果要接100%的话，原材料（不够）只能按整板来进货、手工费也要另外算，所以需要再收1500元。
密集的接满头，是将短发几乎100%都接长，因为接得密、天气热扎头发、毛囊容易发炎，价格也贵，男的一般不推荐；
不太密集的接满头，是将70%的短发接长、短发之间相隔几公分，价格相对便宜。
2000元接满头，就是接满70%短头发的意思。店方承认，收费时未告知他该意思（他也没有问），造成误会了。
对合同格式条款（接满头）如何理解，是双方发生争议的焦点，依法应当按照通常理解、作有利于消费者的解释。
消费者小马，是首次来该店接满头。该店不能要求他对所谓的上述接发“行规”及其“满”的标准，都像老顾客那样，心中有数，不言自明。
如果2000元接满头，就是接满70%短头发的意思，该店应该事先告知他，取得他的同意后，再提供服务。
否则，就有合同违约的嫌疑，依法应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
永康市消保委提醒相关商家，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条、《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第八条第一款等规定，经营者在经营活动中使用的格式条款、通知、声明、店堂告示等应当符合法律、法规规定。对格式条款、通知、声明、店堂告示等内容的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；有两种以上解释的，应当作有利于消费者的解释。
永康市消保委建议消费者，特别是“还未以自己的劳动收入为主要生活来源的消费者”，美发消费要理性，超出自身经济承受能力的接发求美，不可取。
接头发，也不是接得越密越好。反映花钱接满头后头囊发炎、就医索赔的消费案例，永康市消保委手头就有一个。
