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　　接完的头发像八爪鱼，看上去十分邋遢，这是一向爱美的郑女士对自己新发型的评价。几天前，郑女士被商家的短视频广告所吸引，来到了长沙天心区王府井写字楼的“Idoi”美发机构接发。商家承诺，花750元就可以接上一头柔顺靓丽的长发，可实际上，郑女士最终花费了2500元，可效果令她大失所望。这究竟是怎么回事儿呢？

　　当事人 郑女士：他们所有的染膏都上到我的头上了，然后他们把头发拿过来说，两千多才能接成视频那个样子，我都已经染了那怎么办呢，我想着多花一点钱可以好看一点吧。

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　　当事人 郑女士：我质疑了，我当场就说了，你们这是欺诈消费者，你们这就是虚假宣传，他们就笑一笑，说没有没有，在那里扯其他的。我说行吧，你们能做得好看，那我就在你们店里做，结果做出来就还是这个样子，还是不好看。

　　美发机构工作人员：能达到，但是因为一分价钱一分货，我们都知道，去买一个十万的车跟买一个三十万的是不一样的。

　　对此，湖南金州律师事务所的刘玺律师认为，如果有证据证明消费者所述属实，则商家行为涉嫌虚假宣传及诱导性，消费者因信任而陷入错误认识购买服务，根据民法典的相关规定，消费者有权主张合同解除并退还全部款项。